国网莱阳市供电公司：打造“水电气暖信”共享营业厅 服务再升级

齐鲁网·闪电新闻7月29日讯 “真是没想到，服务太周到了，原来办理报装，要跑自来水、供电公司、燃气公司多个地方才能办下来的手续，这次在供电营业大厅一个地方就全部搞定了。”近日，客户牟女士在国网莱阳市供电公司“水电气暖信”共享营业厅，谈到服务模式和效率，频频夸赞。

进“一家门”办“多家事”，办事效率大幅提高。为搭建资源共享、互利互惠的水电气暖信“一站式”服务平台，让用户“少跑腿，多办事”。国网莱阳市供电公司协同市行政审批局，推动水电气暖联合接入流程化、标准化，着力改变“分散办理业务”模式，积极开拓便民服务圈，打造了“水电气暖信”共享营业厅，实现了“一张表单”受理客户水电气暖报装的需求，大大减少了企业和群众跑腿次数和提交资料件数。通过将水、电、气、暖报装的四张申请表整合为一张表，实现水、电、气、暖、信报装“一窗受理、一表申请、一站办理”。今后客户办理供水、供电、供气、供暖、电信业务时，再也不用跑多个地方，一个供电营业厅就能完成全部手续，真正实现了一站式业务联办，业务办理“最多跑一次”。

下一步，国网莱阳市供电公司将以“水电气暖信”联合报装为基础，进一步深化以客户为中心的现代服务体系建设，推进政企联动信息共享，加大业务覆盖面，提升为民服务水平，持续增强优质服务品牌影响力，切实减少客户跑腿次数，提高业务办理效率和服务水平，提升客户服务满意度和获得感。