国网莱阳市供电公司：着力优化营商环境 当好电力“先行官”

齐鲁网·闪电新闻8月29日讯 近日，在烟台市宏澳消防工程有限公司车间内，国网莱阳市供电公司彩虹党员服务队队员与企业员工一起查看用电设备和线路。最近，烟台市宏澳消防工程有限公司正在建设一个新项目，生产用电急需增容，供电公司工作人员主动上门服务，经过一上午的细致勘察，制定了初步的增容方案。“供电公司的服务真是又好又快，还主动帮着我们省钱，可给我们解决了大问题。”项目负责人刘经理称赞道。

一直以来，莱阳市供电公司积极主动落实优化营商环境各项工作，坚决贯彻关于提升“获得电力”服务水平的部署要求，持续在提供优质服务上做“加法”，在客户办电环节、成本和时间上做“减法”，第一时间研究出台各项举措，着力提速增效，提高客户获得电力满意度。

“在大数据时代，互联网广泛应用于服务客户中，起到事半功倍的效果。”公司主要负责人表示，国网莱阳市供电公司持续推动服务方式更智慧、服务内容更增值、服务体验更具获得感，全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，变革客户接网方式，延伸投资界面，升级“互联网+”办电模式，标准化配置物料，推行客户经理、项目经理“1+1”联合作业。一方面，围绕时间、环节、成本、供电可靠性等做“加法”，另一方面，在时长、花费上做“减法”，使企业满意度大幅提升。

日前，该市城厢街道欢喜花饽饽老板张双双将店面扩大，现场仅10分钟就办完了用电手续,供电人员还当场提供了烤箱、电饼铛等大容量电器用电新方案。之前,张双双也在别处开过店铺,“那时跑了一天才把用电的事情弄完,现在一趟都没跑就办完了。”从“多次跑”“最多跑一次”到“一次都不跑”，是公司精简优化办电环节的重要一环，公司对小微企业客户，办电环节压减至3个工作日内。推动简化行政审批程序，促请政府简化规划路由、掘路施工等涉电审批程序，压减审批时限，实现行政审批“一窗受理、一链办理”。

另外，公司还全面提高配电网可靠性和供电质量，着力打造世界一流配电网，启动城网可靠性提升工程，建设新型农村电网，不断提高供电可靠性，全面满足人民日益增长的美好生活用能需求。国家电网莱阳供电公司以数字技术为传统电网赋能，不断提升电网的感知能力、互动水平、运行效率，运用网格化、智能化等技术，提高抢修效率，方便客户用电。