办电e助手，国网莱阳市供电公司实现电力全流程“掌上”办

齐鲁网·闪电新闻3月20日讯 “这个‘网上国网’APP太好用了，动动手指就可以拿到供电方案，原来需要跑营业厅办理的事情，现在直接在APP上就能解决，简直太方便啦！”日前，莱阳市一家工厂项目经理王女士在“网上国网”APP收到电子供电方案时高兴地说。

“办电e助手”是国网公司打造“阳光业扩”的重要载体，为持续优化营商环境，国网莱阳市供电公司紧扣上级公司部署，上线应用“办电e助手”全部功能，实现客户办电全环节线上流转、全过程无纸化办理，全面提升客户办电体验。客户在提出办电申请后，可随时点击查看办电进度，查收电子版供电方案，也可通过App服务助手直接与客户经理、施工方、设计方在群聊中沟通，提出施工需求和送电意向时间，还可以申请电子签章，在线签署文件，真真正正实现了“掌上办电”。

下一步，国网莱阳市供电公司将继续秉承“以客户为中心”的思维理念，创新服务模式，及时收集典型做法和一线需求，持续迭代升级，实现办电全过程更透明、交互性更强、体验更好、服务更便捷，着力提升办电效率和客户满意度，促进办电向“便利化、透明化、标准化、规范化”阳光业扩模式转变，持续提升公司“获得电力”服务水平。

闪电新闻记者 庞军 孙雅倩  烟台报道