烟台招远税务局聚焦“五省”目标 营商环境持续优化

齐鲁网·闪电新闻10月19日讯 今年以来，烟台招远市税务局以党史学习教育为契机，将“我为群众办实事”实践活动与“便民办税春风行动”相结合，盯紧群众急难愁盼问题，聚焦“五省”目标，大力开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”实践活动，持续优化营商环境，确保党史学习教育行稳致远、走深走实。

便捷办理突出重点，集成创新更省时。为方便纳税人缴费人合理安排进厅时间，招远市税务局引入智能微信预约办税叫号系统，创新办税模式，助力纳税人缴费人错峰办税。纳税人缴费人通过手机扫描二维码，或者在微信小程序搜索“智能办税一点通”进入微信预约办税系统，即可获取大厅办理业务所需的证件信息及办理流程，切实实现了排队情况实时查看、预约叫号实时提醒功能，厅内业务办理情况也可“一览无余”，在方便纳税人合理安排进厅时间的同时有力推进了“非接触式”办税，助力疫情防控，有效提升了政务服务水平，为纳税人缴费人节省了宝贵时间。

设备服务直击痛点，直线联动更省力。将办税服务厅设备发行窗口设为“税务UKey专窗”，同时调整窗口动线，将服务单位进驻大厅窗口、“税务UKey专窗”、审核审批窗口位置相连，打造“服务单位+设备发行+审核审批”直线办税新模式。窗口动线的调整，进一步提升了纳税人缴费人办税便利度，月平均发行税务UKey211户，平均每户次设备故障维护时间由原来的7分钟缩短至现在的4分钟，提速达42.85%;同时每户次新设备发行业务平均办理时间由原来的6分钟缩短至现在的3分钟，提速达50%。

信息共享疏通堵点，部门协作更省事。由烟台招远市税务局纳税服务中心与第一税务分局联合开展的“金税招远”专用发票电子化服务春风行动，将服务行动关口前移，大厅审核审批岗人员在每日核定专票信息后即时在“金税招远电子专票网格化服务群”内发布，分局人员即时接收核定信息并快速进行增值税专用发票电子化网格服务，帮助纳税人了解电子专票使用有关规定，通过电话辅导方式告知需要注意的问题，提醒开票方或受票方纳税人防范重复入账等财务风险。

优惠落实紧盯热点，纾困解难更省钱。通过精准推送、“大走访”“税银互动”等措施，将服务的每一个环节拆解到最小单位、融入到最小细节，让纳税人缴费人享优惠得实惠。通过锁定税费种类、纳税人登记信息等9个限定条件进行分析筛选，向符合条件的纳税人缴费人推送了44批次税费优惠政策，涉及政策文件16个，惠及纳税人缴费人5000余户次。开展党员联系企业“大走访”活动，通过派出“党员先锋队”、提供“跟进式”服务、送上减税降费政策等举措，走访企业42户，为群众和企业解决问题30余个；推出纳税信用与银行信贷联动互认的“银税互动”，全市5户小微企业通过“税银互动”获得银行贷款6600余万元。

服务方式破解难点，引导服务更省心。为更好的向乡村缴费人提供便捷、贴心的服务，招远市税务局与招远市农商银行联合开展“税银联合党建共建 便民服务进乡村”活动。税务工作人员同农商银行职工一起来到石门孟家村，为村民缴纳城乡居民养老保险提供现场辅导。税务工作人员手把手教居民使用手机微信缴费，为居民解答缴费过程中遇到的疑难问题;银行工作人员使用移动柜员机，为持现金缴费的居民提供缴费服务。