“心中有营商 优化有力度” 烟台招远市进一步优化获得用气指标

齐鲁网·闪电新闻3月3日讯 随着烟台招远市营商环境工作的持续推进，招远市综合行政执法局、各燃气专营公司积极创新“一站式”服务，切实提高用气服务质量和办事效率，构建便捷、高效、优质的“获得用气”服务体系。

在用气报装方面，招远市综合行政执法局督促各燃气公司优化用气报装环节，减少报装环节、压缩通气时限。同时，各燃气公司积极拓展线上线下多渠道报装业务，不断提升用户获得用气的便利度和满意度。

在用气服务方面，各燃气公司实行专属客户经理制，提前获取用户信息，全程由客户经理“一对一、点对点”上门服务，为用户代办相关行政审批手续，并提供勘查设计、施工监理、竣工验收等“前置服务”，提前完成外线工程实施，直至验收通气。

在智慧燃气方面，为了更好的服务用户，在新奥燃气公司“智慧燃气”基础上，聚力燃气公司已与相关的网络科技公司签订“智慧燃气平台应用”合同。下一步将上线智慧燃气服务平台，通过智慧燃气客户服务系统、工程管理系统，进行线上流转，全程智能监控，各环节上下衔接，高效传递，实时反馈，切实提高服务质量。

在燃气缴费方面，各燃气公司开展线上线下多种交费渠道，让用户缴费充值更方便。

为保障用户用气服务质量，市综合行政执法局督促各燃气公司开通客户服务热线，负责用户的用气服务咨询、用气问题投诉等，搭建相互之间的沟通桥梁，听取用户心声及意见，及时解决用气难题，让用户享受到更为优质、便捷的服务。